第一是傾聽，就是充分的時(shí)間來傾聽患者的問題，理解患者所講述的內(nèi)容，有助于要達(dá)到一個(gè)傾聽的內(nèi)容。
第二就是解釋和指導(dǎo)，就患者的有關(guān)軀體和心理問題，給予解釋和知識(shí)教育，矯正有關(guān)不正確的，不合理的一些認(rèn)識(shí)和衛(wèi)生知識(shí)，給他一個(gè)有效的指導(dǎo)和必要的健康教育。
很多患者是因?yàn)殄e(cuò)誤的理解，他疾病性質(zhì)或者是可能的后果，出現(xiàn)不必要的擔(dān)憂，這種誤解往往是因?yàn)榛颊叩慕箲]和不重視最初的一些信息而導(dǎo)致的。這個(gè)時(shí)候我們傾聽他的問題不足，然后給一個(gè)耐心的解釋和指導(dǎo)。
第三就是減輕痛苦，通過鼓勵(lì)患者的情緒表達(dá)來減輕他的苦惱和心理的一些意境，達(dá)到治療的目的。
第四就是提高他的自信心，如果患者長(zhǎng)期有問題，我們就要提高他的自信心，給他一些鼓勵(lì)和幫助，認(rèn)識(shí)到自己有更多的信心怎么能夠幫助自我從心理上克服這樣一些問題。
